banner1047

SASKİ’den Memnuniyet Yüzde 84’e Ulaştı

Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (SASKİ), içme suyu, kanalizasyon ve atık su arıtmada altyapı çalışmalarını sürdürüyor.

SAMSUN 15.11.2023, 14:45 H. Eren
SASKİ’den Memnuniyet Yüzde 84’e Ulaştı

Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (SASKİ), içme suyu, kanalizasyon ve atık su arıtmada altyapı çalışmalarını sürdürüyor. Bu yılın ilk 10 ayında vatandaşlardan gelen 148 bin 563 başvurudan 132 bin 965’ini değerlendirerek kısa sürede çözüme kavuşturan SASKİ, yüzde 84 memnuniyete ulaştı. Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, “SASKİ'nin 4.5 yıllık çalışmalarına baktığımızda çok büyük bir performans ortaya konuldu. ALO 153 Kent Yönetim Merkezi’ndeki çağrı birimimizin memnuniyet anketi sonuçları da sarf edilen emeğin halkımız nezdindeki karşılığının ne oranda olduğunu gösteriyor.

Karadeniz Bölgesi’nin metropol kenti Samsun’da, Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü içme suyundan atık su arıtma tesislerine, su kalitesinin artırılmasından şebeke hattı yenilemesine, terfi merkezlerinden abone işlerine kadar 17 ilçedeki alt ve üstyapı yatırımlarına aralıksız devam ediyor. Daha önceki dönemlerde olduğu gibi 2023 yılında da iş programının üzerinde yatırım gerçekleştiren kurum, yılsonuna kadar musluklardan su akmayan tek bir mahalle bırakmayacak.

148 BİN 563 BAŞVURU YAPILDI

Ekipleriyle 7/24 esasına göre çalışarak büyük performans sergileyen SASKİ’nin performansı vatandaşlardan da olumlu geri dönüş alıyor. 1 Ocak 2023 ile 31 Ekim 2023 tarihlerini kapsayan 10 aylık süreçte kurumla ilgili ALO 153 Kent Yönetim Merkezi içindeki çağrı birimine yapılan talep ve şikayet başvuru verileri, il genelindeki memnuniyeti rakamlarla da gözler önüne serdi. Bu dönemde Kent Yönetim Merkezi Çağrı Birimi’ne SASKİ ile ilgili vatandaşlardan toplam 148 bin 563 başvuru yapıldı. Talep, öneri veya şikayetlere ilişkin müracaatların 146 bin 776’sı çağrı merkezi, bin 119’u Whatsapp İletişim Hattı, 301’i bireysel başvuru, 272’si gezici ekipler, 78’i www.samsun.bel.tr internet sitesi, 16'sı ise e-posta ve sosyal medya üzerinden gerçekleştiği belirlendi. Hızlı ve sistematik hareket kabiliyetini en iyi şekilde kullanan SASKİ, talep ve başvuruları anında işleme alarak çalışma başlattı. Ekipler, 133 bin 285’ine müdahale ederek kısa sürede çözüme kavuşturdu.

YATIRIMLAR MEMNUNİYETİ ARTIRDI

Başvuru sahibi vatandaşlardan 12 bin 779’una geri dönüş sağlayan çağrı birimi personelleri, SASKİ ile ilgili memnuniyet anketi yaptı. Sorulan sorulara samimiyetle cevap veren vatandaşlardan 10 bin 715’i, kurumun yatırım, proje ve hizmetlerinin kendilerini memnun ettiğini belirtti. Buna göre SASKİ’nin çözüm odaklı performansından memnun kalanların oranı yüzde 84’e yükseldi.  

Birimler bazındaki başvuru, gecikme ve memnuniyet rakamlarının da paylaşıldığı verilerde, İlçe Hizmetleri Dairesi Başkanlığı, 82 bin 76 başvurudan 73 bin 355’ni, İçme Suyu Dairesi Başkanlığı, 33 bin 367 müracaattan 25 bin 743’ünü, Kanalizasyon Dairesi Başkanlığı, 23 bin 280 başvurudan 12 bin 470’nü, Abone İşleri Dairesi Başkanlığı 9 bin 792 başvurudan 8 bin 645’ni, Makine İkmal ve Tesisler Dairesi Başkanlığı 29 müracaattan 13’ünü, Strateji ve Geliştirme Dairesi Başkanlığı da 14 müracaattan 12’ni çözüme kavuşturduğu görüldü. Anket sonuçlarına göre, birimler arasındaki yüzde 86 oranla en yüksek memnuniyet oranına İçme Suyu Dairesi Başkanlığı, Kanalizasyon Dairesi Başkanlığı ve Abone İşleri Dairesi Başkanlığı sahip oldu. İlçe Hizmetleri Dairesi Başkanlığı da yüzde 81 memnuniyeti yakaladı.


‘SASKİ BÜYÜK BİR PERFORMANS ORTAYA KOYDU’

İlçelerin tamamını SASKİ’nin altyapı yatırımlarıyla donattıklarını belirten Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, “2019 yılındaki seçim kampanyamda şehrimizde kırsal bölgelerdeki mahallelerimizin su ile ilgili tüm altyapı problemlerini çözeceğimi ifade etmiştim. Allah’a şükürler olsun tek tek mahallelerimizin su sorunu çözüme kavuşturduk. Yaptığımız çalışmalar ile su sorunu yaşayan mahallemiz kalmayacak. SASKİ'nin 4.5 yıllık çalışmalarına baktığımızda çok büyük bir performans ortaya konuldu. Şehrimiz için gayret ederek özveriyle çalışan tüm arkadaşlarımıza yürekten teşekkür ediyorum.  ALO 153 Kent Yönetim Merkezi’ndeki çağrı birimimizin memnuniyet anketi sonuçları da sarfedilen emeğin halkımız nezdindeki karşılığının ne oranda olduğunu gösteriyor. Yüzde 84’lük memnuniyet, aynı zamanda başarı oranını da ortaya koymaktadır. Projelerin tamamlanıp hizmete sunulmasıyla bu oran daha da artacaktır” diye konuştu.
 

Kaynak: Haber Merkezi
Yorumlar (0)
banner1060
17
az bulutlu
Namaz Vakti 21 Temmuz 2024
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 38 102
2. Fenerbahçe 38 99
3. Trabzonspor 38 67
4. Başakşehir 38 61
5. Kasımpasa 38 56
6. Beşiktaş 38 56
7. Sivasspor 38 54
8. Alanyaspor 38 52
9. Rizespor 38 50
10. Antalyaspor 38 49
11. Gaziantep FK 38 44
12. A.Demirspor 38 44
13. Samsunspor 38 43
14. Kayserispor 38 42
15. Hatayspor 38 41
16. Konyaspor 38 41
17. Ankaragücü 38 40
18. Karagümrük 38 40
19. Pendikspor 38 37
20. İstanbulspor 38 16
Takımlar O P
1. Eyüpspor 34 75
2. Göztepe 34 70
3. Sakaryaspor 34 60
4. Bodrumspor 34 57
5. Ahlatçı Çorum FK 34 56
6. Kocaelispor 34 55
7. Boluspor 34 53
8. Gençlerbirliği 34 51
9. Bandırmaspor 34 50
10. Erzurumspor 34 44
11. Ümraniye 34 43
12. Manisa FK 34 40
13. Keçiörengücü 34 40
14. Adanaspor 34 39
15. Şanlıurfaspor 34 38
16. Tuzlaspor 34 38
17. Altay 34 10
18. Giresunspor 34 7
Takımlar O P
1. M.City 38 91
2. Arsenal 38 89
3. Liverpool 38 82
4. Aston Villa 38 68
5. Tottenham 38 66
6. Chelsea 38 63
7. Newcastle 38 60
8. M. United 38 60
9. West Ham United 38 52
10. Crystal Palace 38 49
11. Brighton 38 48
12. Bournemouth 38 48
13. Fulham 38 47
14. Wolves 38 46
15. Everton 38 40
16. Brentford 38 39
17. Nottingham Forest 38 32
18. Luton Town 38 26
19. Burnley 38 24
20. Sheffield United 38 16
Takımlar O P
1. Real Madrid 38 95
2. Barcelona 38 85
3. Girona 38 81
4. Atletico Madrid 38 76
5. Athletic Bilbao 38 68
6. Real Sociedad 38 60
7. Real Betis 38 57
8. Villarreal 38 53
9. Valencia 38 49
10. Deportivo Alaves 38 46
11. Osasuna 38 45
12. Getafe 38 43
13. Celta Vigo 38 41
14. Sevilla 38 41
15. Mallorca 38 40
16. Las Palmas 38 40
17. Rayo Vallecano 38 38
18. Cadiz 38 33
19. Almeria 38 21
20. Granada 38 21