Samsunlular Büyükşehir’le İletişimden Memnun

Samsun Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşların en kolay bağlantı noktası olan Çözüm Merkezi her 60 saniyede 1 gelen çağrılara cevap vererek Samsunluların takdirini kazandı.

SAMSUN 26.01.2023, 23:39 H. Eren
Samsunlular Büyükşehir’le İletişimden Memnun

Samsun Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşların en kolay bağlantı noktası olan Çözüm Merkezi her 60 saniyede 1 gelen çağrılara cevap vererek Samsunluların takdirini kazandı. Büyükşehir Belediyesi’nden hizmet alanlara yönelik yapılan memnuniyet anketinde de yüzde 87’lik başarı oranı çıktı.

Samsun’da ulaşımdan altyapıya, tarihi mirastan çevreye kadar her alanda önemli yatırımları devreye alan Büyükşehir Belediyesi, diğer taraftan vatandaşların belediyeye erişimi önündeki tüm engelleri de ortadan kaldırdı. Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi personelleri aracılığıyla vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini ilgili birimlere yönlendirilerek, sorunlara kısa sürede çözüm üretildi.

ANINDA ÇÖZÜM

Telefon başında Samsunluların çağrılarını bekleyen ve 24 saat esasına göre çalışan 30 personel, vatandaşlardan 2022 yılında gelen 420 bin 504 çağrıya cevap verdi. Günlük ortalama 2 bin çağrıyı cevaplayan ekipler gelen aramalardan 252 bin 620'i için talep oluşturdu. Oluşturulan talepler, ilgili birimlere yönlendirilirken, geri dönüşlerle ilgili vatandaşlar da süreç hakkında bilgilendirildi. Verilen hizmetlerle ilgili Çözüm Merkezi zaman zaman memnuniyet anketi de düzenledi. Çözüm Merkezi ekibinin gösterdiği başarılı performans, düzenli olarak yapılan ankete de olumlu yansıdı.

43 BİN 366 KİŞİ ARANDI

Çözüm Merkezi’ne yapılan başvurular ve anında geri dönüş hizmeti ile ilgili yapılan anket kapsamında 2022 yılında 43 bin 366 kişi arandı. Aranan 43 bin 366 kişiden 37 bin 799’u vatandaşın sorunlarına anında müdahale edildiğini ve verilen hizmetten memnun olduklarını dile getirdi.  2022 yılının çalışmalarının değerlendirildiği ankete göre yüzde 87’lik bir başarı oranı ortaya çıktı.

HER SIKINTIYI KENDİ SIKINTIMIZ GİBİ ÖNEMSİYORUZ

Belediyeye sorununu ileten her bir vatandaşın sıkıntısını kendi sıkıntıları gibi önemsediklerini dile getiren Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, “Türkiye’nin en özel şehirlerinden birini yönetiyoruz. Doğumdan ölüme hayatın her alanında varız. Bu şehri markalaştırmak için elimizden gelen gayreti ortaya koyuyoruz. Hepimiz bir bütünün parçasıyız. Yaptığımız çalışmalarla Türkiye’nin en hızlı ve en kolay ulaşılan kurumu olduğumuzu gururla ifade ediyorum” diyerek şunları söyledi:

“Amacımız vatandaşımıza en hızlı ve en kolay ulaşım kanallarını sunarak onların sorunlarını ve önerilerini cevapsız bırakmamak. Bu sayede şehrimizde ortak aklı da çalıştırmış oluyoruz. Yüzde 87 gibi bir oranla vatandaşlarımızın memnuniyetini belirtmesi, bizleri ziyadesiyle mutlu etti. İnşallah ekip arkadaşlarımızla birlikte halkımızın daha memnun kalacağı, sorunlarına çözüm bulacağı bir sistemi inşa etmek adına tüm gayretimizle çalışmaya devam edeceğiz. Bana ulaşsın ya da ulaşmasın, birimlere ulaşan her soruna anında müdahale eden bir çalışma prensibimiz var.”

Kaynak: Haber Merkezi
Yorumlar (0)
banner810
17
az bulutlu
Namaz Vakti 02 Mayıs 2024
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 34 93
2. Fenerbahçe 34 89
3. Trabzonspor 34 58
4. Başakşehir 34 52
5. Beşiktaş 34 51
6. Kasımpasa 34 49
7. Rizespor 34 49
8. Alanyaspor 34 48
9. Sivasspor 34 48
10. Antalyaspor 34 45
11. A.Demirspor 34 41
12. Kayserispor 34 40
13. Samsunspor 34 39
14. Ankaragücü 34 38
15. Karagümrük 34 36
16. Konyaspor 34 36
17. Gaziantep FK 34 34
18. Hatayspor 34 33
19. Pendikspor 34 30
20. İstanbulspor 34 16
Takımlar O P
1. Eyüpspor 32 72
2. Göztepe 32 66
3. Sakaryaspor 32 57
4. Kocaelispor 32 55
5. Ahlatçı Çorum FK 32 55
6. Bodrumspor 32 53
7. Boluspor 32 50
8. Bandırmaspor 32 47
9. Gençlerbirliği 32 47
10. Erzurumspor 32 44
11. Keçiörengücü 32 39
12. Manisa FK 32 37
13. Ümraniye 32 37
14. Şanlıurfaspor 32 34
15. Tuzlaspor 32 34
16. Adanaspor 32 33
17. Altay 32 15
18. Giresunspor 32 7
Takımlar O P
1. Arsenal 35 80
2. M.City 34 79
3. Liverpool 35 75
4. Aston Villa 35 67
5. Tottenham 33 60
6. M. United 34 54
7. Newcastle 34 53
8. West Ham United 35 49
9. Chelsea 33 48
10. Bournemouth 35 48
11. Wolves 35 46
12. Brighton 34 44
13. Fulham 35 43
14. Crystal Palace 35 40
15. Everton 35 36
16. Brentford 35 35
17. Nottingham Forest 35 26
18. Luton Town 35 25
19. Burnley 35 24
20. Sheffield United 35 16
Takımlar O P
1. Real Madrid 33 84
2. Barcelona 33 73
3. Girona 33 71
4. Atletico Madrid 33 64
5. Athletic Bilbao 33 58
6. Real Sociedad 33 51
7. Real Betis 33 49
8. Valencia 33 47
9. Villarreal 33 45
10. Getafe 33 43
11. Osasuna 33 39
12. Deportivo Alaves 33 38
13. Sevilla 33 38
14. Las Palmas 33 37
15. Rayo Vallecano 33 34
16. Mallorca 33 32
17. Celta Vigo 33 31
18. Cadiz 33 26
19. Granada 33 21
20. Almeria 33 14