İlkadım Belediyesi Hizmet Kalitesini Artıracak Uygulama İçin İlk Adımı Attı

İlkadım Belediye Başkanı Necattin Demirtaş;” Vatandaşlarımızın belediyeye attıkları ilk adım dan itibaren girişte karşılayacak talep ve isteklerine yardımcı olacak Çözüm Merkezi (İLKİM) personelinin performans ve sorunların dijital ortamda takip edileceği tek tip kıyafet uygulaması ile daha hızlı ve etkili bir hizmet için önemli bir adım atıldığını söyledi.

SAMSUN 01.10.2020, 00:59 H. Eren
İlkadım Belediyesi Hizmet Kalitesini Artıracak Uygulama İçin İlk Adımı Attı

İlkadım Belediye Başkanı Necattin Demirtaş;” Vatandaşlarımızın belediyeye attıkları ilk adım dan itibaren girişte karşılayacak talep ve isteklerine yardımcı olacak Çözüm Merkezi (İLKİM) personelinin performans ve  sorunların dijital ortamda  takip edileceği tek tip kıyafet uygulaması ile  daha hızlı ve etkili bir hizmet için önemli bir adım atıldığını söyledi.

Kurumsal anlamda verimliliği arttırmak amacıyla İlkadım Belediyesi bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi (İLKİM) personeli için tek tip kıyafet uygulaması başlatıldı. Yeni başlatılan tek tip kıyafet uygulaması ile belediye gelen vatandaşların en hızlı şekilde işlemlerini gerçekleştirebilecekleri, sorunlarına doğru çözümleri ya da çözüm adreslerini bulabilecekleri görevli personeller tarafından karşılanacak. Sadece tek tip kıyafet uygulamasıyla değil vatandaşlardan gelen talepler, öneri ve şikâyetleri dijital ortamda kayıt altına alınacağı, sistem ile  birimler arası iletişim ve koordinasyonun güçleneceği daha kurumsal ve düzenli bir çalışma hedeflediklerini belirten İlkadım Belediye Başkanı Necattin Demirtaş;“ Kurumsal anlamda gelişimi arttırmak amacıyla hizmet veren çözüm merkezi personelimizi başta kıyafet uygulaması ile belediyemizi en iyi şekilde temsil etmeleri arzusundayız. Vatandaşlarımız ile bizler arasında köprü olan, bizleri temsil eden mesai arkadaşlarımız tek tip kıyafetleriyle de belli bir düzen içerisine girmiş olduk. İlçe halkımız sorunlarını görevli personele anlatacak, bizde belediye olarak çözüme kavuşturacağız” dedi.

“Kurumsal yapıda hizmet ile sorunları çözüyoruz”

Bu uygulama ile kurumsal bir yapıda hizmet vermeye devam edeceğini ve sistemin işleyişini anlatan Başkan Demirtaş;” Vatandaşlardan gelen her türlü talep ve şikâyetin ilk olarak bilgisayar ortamında kayıt altına alınması ve başvuran kişiye kaydının alındığının bildirilmesiyle başlıyor. Kaydı yapılan her türlü talep ve şikâyet, ardından ilgili birim müdürüne ulaştırılıyor. Gelen kaydı alıp inceleyen birim müdürleri de talep veya şikâyetin konusu ne ise çözüm için gerekli adımları atıyor ve aynı sisteme, sorun veya talebin çözüldüğünü bildiriyor. Birim müdürlerinden gelen bu kayıtları alan çağrı merkezi yönetim sistemi personeli de ilgili vatandaşa dönüş yapıp talep veya şikâyetinin çözüldüğünü bildiriyor. Sonrasında ulaşım bilgileri alınan vatandaşlara verilen hizmet ve ilgilenen personelin değerlendirmesi noktasında SMS yoluyla sayısal değerler sisteme kayıt edilecek. Performansı en yüksek ekip arkadaşımızı, ödüllendirip sosyal medya aracılığı tüm halkımızı bilgilendireceğiz” dedi.

Kaynak: Haber Merkezi
Yorumlar (0)
banner1060
17
az bulutlu
Namaz Vakti 05 Mayıs 2024
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 34 93
2. Fenerbahçe 34 89
3. Trabzonspor 35 58
4. Başakşehir 35 55
5. Beşiktaş 35 54
6. Alanyaspor 35 49
7. Kasımpasa 35 49
8. Rizespor 35 49
9. Sivasspor 34 48
10. Antalyaspor 34 45
11. A.Demirspor 35 44
12. Samsunspor 35 42
13. Kayserispor 35 41
14. Ankaragücü 35 39
15. Karagümrük 35 37
16. Konyaspor 34 36
17. Gaziantep FK 34 34
18. Hatayspor 34 33
19. Pendikspor 34 30
20. İstanbulspor 35 16
Takımlar O P
1. Eyüpspor 33 72
2. Göztepe 33 69
3. Sakaryaspor 33 58
4. Ahlatçı Çorum FK 33 56
5. Bodrumspor 33 56
6. Kocaelispor 33 55
7. Boluspor 33 50
8. Bandırmaspor 33 48
9. Gençlerbirliği 33 48
10. Erzurumspor 33 45
11. Manisa FK 33 40
12. Keçiörengücü 33 40
13. Ümraniye 33 38
14. Adanaspor 33 36
15. Şanlıurfaspor 33 35
16. Tuzlaspor 33 35
17. Altay 33 9
18. Giresunspor 33 8
Takımlar O P
1. Arsenal 36 83
2. M.City 35 82
3. Liverpool 35 75
4. Aston Villa 36 68
5. Tottenham 34 60
6. Newcastle 35 56
7. Chelsea 35 54
8. M. United 34 54
9. West Ham United 36 49
10. Bournemouth 36 48
11. Wolves 36 46
12. Brighton 35 45
13. Fulham 36 44
14. Crystal Palace 35 40
15. Everton 36 37
16. Brentford 36 36
17. Nottingham Forest 36 29
18. Luton Town 36 26
19. Burnley 36 24
20. Sheffield United 36 16
Takımlar O P
1. Real Madrid 34 87
2. Girona 34 74
3. Barcelona 34 73
4. Atletico Madrid 34 67
5. Athletic Bilbao 34 61
6. Real Sociedad 34 54
7. Real Betis 34 52
8. Valencia 33 47
9. Villarreal 33 45
10. Getafe 34 43
11. Osasuna 34 39
12. Deportivo Alaves 33 38
13. Sevilla 33 38
14. Las Palmas 34 37
15. Rayo Vallecano 33 34
16. Mallorca 34 32
17. Celta Vigo 33 31
18. Cadiz 34 26
19. Granada 33 21
20. Almeria 33 14