İlkadım İletişim Merkezi Aylık 2 Bin 323 Çağrıyı Çözüme Kavuşturdu

İlkadım Belediyesi, yenilen İletişim Merkezi (İLKİM) aracılığıyla vatandaşların istek ve taleplerini alıyor. Merkeze gelen şikâyet ve istek arasında tebessüm ettiren ilginç talep ve sorular da bulunuyor.

İLKADIM 20.12.2023, 03:00 H. Eren
İlkadım İletişim Merkezi Aylık 2 Bin 323 Çağrıyı Çözüme Kavuşturdu

İlkadım Belediyesi, yenilen İletişim Merkezi (İLKİM) aracılığıyla vatandaşların istek ve taleplerini alıyor. Merkeze gelen şikâyet ve istek arasında tebessüm ettiren ilginç talep ve sorular da bulunuyor.

İlkadım Belediyesi, belediye hizmetlerinin yerinde hızlı, isabetli, etkili ve verimli bir şekilde yapılması için hayata geçirdiği İletişim Merkezi ile 7/24 vatandaşların hizmetinde.

“Çözüm Merkezi yerini iletişim merkezine bıraktı”

Çözüm Merkezi yenilenen yeni yüzü İletişim Merkezi uygulamasıyla vatandaşlar tüm istek, talep, öneri ve şikayetlerini belediyeye ulaştırabiliyor. İletişim Merkezi sadece mesai saatlerinde değil günün her saatinde İlkadımlılara hizmet vermekte. İletişim merkezine Alo 444 55 01-444 19 19 Whatsapp 05051785501 hattının yanı sıra istek ve öneriler doğrudan yüz yüze görüşme destek masasına iletilebiliyor.

“Aylık 2 bin 323 başvuru”

Uygulamaya ilgi gösteren İlkadımlılar yaşadıkları probleme çözüm üretmek için yenilen İletişim Merkezine aylık ortalama 2 bin 323 başvuru gerçekleştirdi. Bu başvurulardan Telefonla 1152, Whatsapp 600, EMail 212, İnternet Başvurusu 209, Vatandaşlardan gelen 106, Dilekçe 42, Web Sayfasında 2 başvuru oluşturuyor. Telefon üzerinde gelen şikayetlerin 798’si komşu şikayeti ile Zabıta Müdürlüğüne en az şikayet ise Kentsel Dönüşüm Müdürlüğüne alınan veriler arasında. Müdürlük bazında gelen başvuru taleplerini başında 1151 istek ile Zabıta Müdürlüğü, Fen İşleri Müdürlüğü 1067, Temizlik İşleri Müdürlüğü 935 ilk üç sırayı alıyor.İlçe sakinlerinin makul isteklerinin yanında dikkat çeken istekleri alan kayıt alan sistem yeni çağa ayak uyduruyor.

“Şaşırtan güldüren hatta pes dedirten talepler”

Merkeze ulaşan istek, şikayet ve talepler arasında dikkati çeken, tebessüm ettiren, hatta pes dedirten taleplerin bazıları şöyle:

Asansörde kaldım sizi mi aramam gerekiyor.

Kediyi dilendiriyorlar alınmasını talep ediyorum.

Otobüsün orta kapısı apartmanın giriş kapısında alınmasını istiyorum.

İlla başkanımı arayalım yani.

Yastık kılıfım alt komşumun balkonuna düştü konuşmuyorum, zabıta gönderin.

Başkanın sağ kolini bana bağla,

Temizlik şöförü hayallerimle birlikte beni de götürür mü?

Çanakkale’ye, Ankara’ya geziye götürüyorsunuz hacca ve umreye de götürün.

Canım çok sıkılıyor bu yüzden sizi aradım.

Evlenmek istiyorum, bana yardımcı olur musunuz?

“Vatandaşımızın memnuniyeti birinci önceliğimiz”

“Vatandaşlarımızın memnuniyeti bizlerin birinci önceliği diyen İlkadım Belediye Başkanı Necattin Demirtaş,”İletişim Merkezine telefon, sms, yüz yüze, e-mail, sosyal medya veya Whatsapp aracılığıyla gelen dilek, öneri ve şikayetler ilgili yerlere iletildikten sonra, işin rahat bir şekilde takip edilebilmesi için vatandaşlardan alınan cep telefonlarına SMS yoluyla takip numarası gönderiyoruz. Bu Merkez aracılığıyla ilgili yerlere iletilen dilek, öneri ve şikayetleri, ivedi bir şekilde sonuçlandırmak için yoğun bir çaba sarf ediyoruz. Son aşamada çözüm merkezine iletilen olumlu veya olumsuz geri dönüşleri bire bir vatandaşları arayarak sonuçlandırıyoruz.

Ayrıca Büyükşehir Belediyemizi ilgilendiren her türlü istek, talep ve şikâyetleri de hızlı bir şekilde Büyükşehir Belediyemizin ilgili birimlerine iletiyoruz. Sonuç odaklı çalışma ile İletişim Merkezimiz ilçe sakinlerimizin her zaman yanında olacak” dedi.

Kaynak: Haber Merkezi
Yorumlar (0)
banner1060
17
az bulutlu
Namaz Vakti 19 Mayıs 2024
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 36 99
2. Fenerbahçe 36 93
3. Trabzonspor 37 64
4. Başakşehir 37 58
5. Beşiktaş 37 56
6. Kasımpasa 37 53
7. Alanyaspor 37 51
8. Sivasspor 37 51
9. Rizespor 37 50
10. Antalyaspor 37 48
11. A.Demirspor 37 44
12. Samsunspor 37 43
13. Kayserispor 37 42
14. Konyaspor 37 41
15. Gaziantep FK 37 41
16. Ankaragücü 37 40
17. Hatayspor 37 38
18. Karagümrük 37 37
19. Pendikspor 37 37
20. İstanbulspor 37 16
Takımlar O P
1. Eyüpspor 34 75
2. Göztepe 34 70
3. Sakaryaspor 34 60
4. Bodrumspor 34 57
5. Ahlatçı Çorum FK 34 56
6. Kocaelispor 34 55
7. Boluspor 34 53
8. Gençlerbirliği 34 51
9. Bandırmaspor 34 50
10. Erzurumspor 34 44
11. Ümraniye 34 43
12. Manisa FK 34 40
13. Keçiörengücü 34 40
14. Adanaspor 34 39
15. Şanlıurfaspor 34 38
16. Tuzlaspor 34 38
17. Altay 34 10
18. Giresunspor 34 7
Takımlar O P
1. M.City 37 88
2. Arsenal 37 86
3. Liverpool 37 79
4. Aston Villa 37 68
5. Tottenham 37 63
6. Chelsea 37 60
7. Newcastle 37 57
8. M. United 37 57
9. West Ham United 37 52
10. Brighton 37 48
11. Bournemouth 37 48
12. Crystal Palace 37 46
13. Wolves 37 46
14. Fulham 37 44
15. Everton 37 40
16. Brentford 37 39
17. Nottingham Forest 37 29
18. Luton Town 37 26
19. Burnley 37 24
20. Sheffield United 37 16
Takımlar O P
1. Real Madrid 36 93
2. Barcelona 36 79
3. Girona 36 75
4. Atletico Madrid 36 73
5. Athletic Bilbao 36 62
6. Real Sociedad 36 57
7. Real Betis 36 56
8. Villarreal 36 51
9. Valencia 36 48
10. Deportivo Alaves 37 45
11. Getafe 37 43
12. Sevilla 36 41
13. Osasuna 36 41
14. Las Palmas 36 38
15. Rayo Vallecano 36 38
16. Celta Vigo 36 37
17. Mallorca 36 36
18. Cadiz 36 32
19. Granada 36 21
20. Almeria 36 17