banner1047

banner1046

banner1014

İlkadım İletişim Merkezi Aylık 2 Bin 323 Çağrıyı Çözüme Kavuşturdu

İlkadım Belediyesi, yenilen İletişim Merkezi (İLKİM) aracılığıyla vatandaşların istek ve taleplerini alıyor. Merkeze gelen şikâyet ve istek arasında tebessüm ettiren ilginç talep ve sorular da bulunuyor.

İLKADIM 20.12.2023, 03:00 H. Eren
İlkadım İletişim Merkezi Aylık 2 Bin 323 Çağrıyı Çözüme Kavuşturdu
banner1067

İlkadım Belediyesi, yenilen İletişim Merkezi (İLKİM) aracılığıyla vatandaşların istek ve taleplerini alıyor. Merkeze gelen şikâyet ve istek arasında tebessüm ettiren ilginç talep ve sorular da bulunuyor.

İlkadım Belediyesi, belediye hizmetlerinin yerinde hızlı, isabetli, etkili ve verimli bir şekilde yapılması için hayata geçirdiği İletişim Merkezi ile 7/24 vatandaşların hizmetinde.

banner1028

“Çözüm Merkezi yerini iletişim merkezine bıraktı”

Çözüm Merkezi yenilenen yeni yüzü İletişim Merkezi uygulamasıyla vatandaşlar tüm istek, talep, öneri ve şikayetlerini belediyeye ulaştırabiliyor. İletişim Merkezi sadece mesai saatlerinde değil günün her saatinde İlkadımlılara hizmet vermekte. İletişim merkezine Alo 444 55 01-444 19 19 Whatsapp 05051785501 hattının yanı sıra istek ve öneriler doğrudan yüz yüze görüşme destek masasına iletilebiliyor.

“Aylık 2 bin 323 başvuru”

Uygulamaya ilgi gösteren İlkadımlılar yaşadıkları probleme çözüm üretmek için yenilen İletişim Merkezine aylık ortalama 2 bin 323 başvuru gerçekleştirdi. Bu başvurulardan Telefonla 1152, Whatsapp 600, EMail 212, İnternet Başvurusu 209, Vatandaşlardan gelen 106, Dilekçe 42, Web Sayfasında 2 başvuru oluşturuyor. Telefon üzerinde gelen şikayetlerin 798’si komşu şikayeti ile Zabıta Müdürlüğüne en az şikayet ise Kentsel Dönüşüm Müdürlüğüne alınan veriler arasında. Müdürlük bazında gelen başvuru taleplerini başında 1151 istek ile Zabıta Müdürlüğü, Fen İşleri Müdürlüğü 1067, Temizlik İşleri Müdürlüğü 935 ilk üç sırayı alıyor.İlçe sakinlerinin makul isteklerinin yanında dikkat çeken istekleri alan kayıt alan sistem yeni çağa ayak uyduruyor.

“Şaşırtan güldüren hatta pes dedirten talepler”

Merkeze ulaşan istek, şikayet ve talepler arasında dikkati çeken, tebessüm ettiren, hatta pes dedirten taleplerin bazıları şöyle:

Asansörde kaldım sizi mi aramam gerekiyor.

Kediyi dilendiriyorlar alınmasını talep ediyorum.

Otobüsün orta kapısı apartmanın giriş kapısında alınmasını istiyorum.

İlla başkanımı arayalım yani.

Yastık kılıfım alt komşumun balkonuna düştü konuşmuyorum, zabıta gönderin.

Başkanın sağ kolini bana bağla,

Temizlik şöförü hayallerimle birlikte beni de götürür mü?

Çanakkale’ye, Ankara’ya geziye götürüyorsunuz hacca ve umreye de götürün.

Canım çok sıkılıyor bu yüzden sizi aradım.

Evlenmek istiyorum, bana yardımcı olur musunuz?

“Vatandaşımızın memnuniyeti birinci önceliğimiz”

“Vatandaşlarımızın memnuniyeti bizlerin birinci önceliği diyen İlkadım Belediye Başkanı Necattin Demirtaş,”İletişim Merkezine telefon, sms, yüz yüze, e-mail, sosyal medya veya Whatsapp aracılığıyla gelen dilek, öneri ve şikayetler ilgili yerlere iletildikten sonra, işin rahat bir şekilde takip edilebilmesi için vatandaşlardan alınan cep telefonlarına SMS yoluyla takip numarası gönderiyoruz. Bu Merkez aracılığıyla ilgili yerlere iletilen dilek, öneri ve şikayetleri, ivedi bir şekilde sonuçlandırmak için yoğun bir çaba sarf ediyoruz. Son aşamada çözüm merkezine iletilen olumlu veya olumsuz geri dönüşleri bire bir vatandaşları arayarak sonuçlandırıyoruz.

Ayrıca Büyükşehir Belediyemizi ilgilendiren her türlü istek, talep ve şikâyetleri de hızlı bir şekilde Büyükşehir Belediyemizin ilgili birimlerine iletiyoruz. Sonuç odaklı çalışma ile İletişim Merkezimiz ilçe sakinlerimizin her zaman yanında olacak” dedi.

Kaynak: Haber Merkezi
banner1045
Yorumlar (0)
banner1052
banner810
17
az bulutlu
banner1060
Namaz Vakti 02 Mart 2024
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 27 72
2. Fenerbahçe 27 70
3. Trabzonspor 27 46
4. Beşiktaş 27 46
5. Kasımpasa 28 40
6. Sivasspor 28 38
7. Başakşehir 27 36
8. Rizespor 27 36
9. Antalyaspor 27 35
10. Kayserispor 27 35
11. Samsunspor 27 33
12. A.Demirspor 27 32
13. Alanyaspor 27 30
14. Karagümrük 27 29
15. Ankaragücü 27 29
16. Hatayspor 27 29
17. Konyaspor 27 28
18. Gaziantep FK 27 28
19. Pendikspor 27 26
20. İstanbulspor 27 12
Takımlar O P
1. Eyüpspor 24 58
2. Göztepe 24 49
3. Kocaelispor 24 44
4. Bodrumspor 24 42
5. Sakaryaspor 24 40
6. Boluspor 24 39
7. Bandırmaspor 24 39
8. Ahlatçı Çorum FK 24 38
9. Gençlerbirliği 24 33
10. Erzurumspor 24 30
11. Keçiörengücü 24 30
12. Ümraniye 25 30
13. Manisa FK 24 28
14. Şanlıurfaspor 24 23
15. Tuzlaspor 24 23
16. Adanaspor 24 23
17. Altay 25 15
18. Giresunspor 24 7
Takımlar O P
1. Liverpool 26 60
2. M.City 26 59
3. Arsenal 26 58
4. Aston Villa 26 52
5. Tottenham 25 47
6. M. United 26 44
7. Brighton 26 39
8. West Ham United 26 39
9. Wolves 26 38
10. Newcastle 26 37
11. Chelsea 25 35
12. Fulham 26 32
13. Crystal Palace 26 28
14. Bournemouth 25 28
15. Everton 26 25
16. Brentford 26 25
17. Nottingham Forest 26 24
18. Luton Town 25 20
19. Burnley 26 13
20. Sheffield United 26 13
Takımlar O P
1. Real Madrid 26 65
2. Girona 26 59
3. Barcelona 26 57
4. Atletico Madrid 26 52
5. Athletic Bilbao 26 49
6. Real Betis 26 42
7. Real Sociedad 26 40
8. Las Palmas 26 36
9. Valencia 25 36
10. Getafe 26 34
11. Osasuna 26 33
12. Deportivo Alaves 26 29
13. Villarreal 26 29
14. Rayo Vallecano 26 25
15. Sevilla 26 24
16. Celta Vigo 27 24
17. Mallorca 26 24
18. Cadiz 26 18
19. Granada 25 14
20. Almeria 27 9