Samsunlular Büyükşehir’le İletişimden Memnun

Samsun Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşların en kolay bağlantı noktası olan Çözüm Merkezi her 60 saniyede 1 gelen çağrılara cevap vererek Samsunluların takdirini kazandı.

SAMSUN 26.01.2023, 23:39 H. Eren
Samsunlular Büyükşehir’le İletişimden Memnun

Samsun Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşların en kolay bağlantı noktası olan Çözüm Merkezi her 60 saniyede 1 gelen çağrılara cevap vererek Samsunluların takdirini kazandı. Büyükşehir Belediyesi’nden hizmet alanlara yönelik yapılan memnuniyet anketinde de yüzde 87’lik başarı oranı çıktı.

Samsun’da ulaşımdan altyapıya, tarihi mirastan çevreye kadar her alanda önemli yatırımları devreye alan Büyükşehir Belediyesi, diğer taraftan vatandaşların belediyeye erişimi önündeki tüm engelleri de ortadan kaldırdı. Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi personelleri aracılığıyla vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini ilgili birimlere yönlendirilerek, sorunlara kısa sürede çözüm üretildi.

ANINDA ÇÖZÜM

Telefon başında Samsunluların çağrılarını bekleyen ve 24 saat esasına göre çalışan 30 personel, vatandaşlardan 2022 yılında gelen 420 bin 504 çağrıya cevap verdi. Günlük ortalama 2 bin çağrıyı cevaplayan ekipler gelen aramalardan 252 bin 620'i için talep oluşturdu. Oluşturulan talepler, ilgili birimlere yönlendirilirken, geri dönüşlerle ilgili vatandaşlar da süreç hakkında bilgilendirildi. Verilen hizmetlerle ilgili Çözüm Merkezi zaman zaman memnuniyet anketi de düzenledi. Çözüm Merkezi ekibinin gösterdiği başarılı performans, düzenli olarak yapılan ankete de olumlu yansıdı.

43 BİN 366 KİŞİ ARANDI

Çözüm Merkezi’ne yapılan başvurular ve anında geri dönüş hizmeti ile ilgili yapılan anket kapsamında 2022 yılında 43 bin 366 kişi arandı. Aranan 43 bin 366 kişiden 37 bin 799’u vatandaşın sorunlarına anında müdahale edildiğini ve verilen hizmetten memnun olduklarını dile getirdi.  2022 yılının çalışmalarının değerlendirildiği ankete göre yüzde 87’lik bir başarı oranı ortaya çıktı.

HER SIKINTIYI KENDİ SIKINTIMIZ GİBİ ÖNEMSİYORUZ

Belediyeye sorununu ileten her bir vatandaşın sıkıntısını kendi sıkıntıları gibi önemsediklerini dile getiren Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, “Türkiye’nin en özel şehirlerinden birini yönetiyoruz. Doğumdan ölüme hayatın her alanında varız. Bu şehri markalaştırmak için elimizden gelen gayreti ortaya koyuyoruz. Hepimiz bir bütünün parçasıyız. Yaptığımız çalışmalarla Türkiye’nin en hızlı ve en kolay ulaşılan kurumu olduğumuzu gururla ifade ediyorum” diyerek şunları söyledi:

“Amacımız vatandaşımıza en hızlı ve en kolay ulaşım kanallarını sunarak onların sorunlarını ve önerilerini cevapsız bırakmamak. Bu sayede şehrimizde ortak aklı da çalıştırmış oluyoruz. Yüzde 87 gibi bir oranla vatandaşlarımızın memnuniyetini belirtmesi, bizleri ziyadesiyle mutlu etti. İnşallah ekip arkadaşlarımızla birlikte halkımızın daha memnun kalacağı, sorunlarına çözüm bulacağı bir sistemi inşa etmek adına tüm gayretimizle çalışmaya devam edeceğiz. Bana ulaşsın ya da ulaşmasın, birimlere ulaşan her soruna anında müdahale eden bir çalışma prensibimiz var.”

Kaynak: Haber Merkezi
Yorumlar (0)
banner1060
17
az bulutlu
Namaz Vakti 19 Nisan 2024
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 32 87
2. Fenerbahçe 32 85
3. Trabzonspor 32 52
4. Beşiktaş 32 48
5. Rizespor 32 48
6. Başakşehir 32 46
7. Kasımpasa 32 46
8. Sivasspor 32 44
9. Antalyaspor 32 42
10. Alanyaspor 32 42
11. A.Demirspor 32 40
12. Samsunspor 32 38
13. Ankaragücü 32 37
14. Kayserispor 32 37
15. Konyaspor 32 36
16. Hatayspor 32 33
17. Gaziantep FK 32 31
18. Karagümrük 32 30
19. Pendikspor 32 30
20. İstanbulspor 32 16
Takımlar O P
1. Eyüpspor 30 68
2. Göztepe 30 60
3. Kocaelispor 30 52
4. Ahlatçı Çorum FK 30 52
5. Sakaryaspor 30 51
6. Bodrumspor 30 49
7. Boluspor 30 46
8. Bandırmaspor 30 46
9. Gençlerbirliği 30 44
10. Erzurumspor 30 41
11. Keçiörengücü 30 36
12. Şanlıurfaspor 30 34
13. Ümraniye 30 34
14. Manisa FK 30 33
15. Tuzlaspor 30 32
16. Adanaspor 30 32
17. Altay 30 15
18. Giresunspor 30 7
Takımlar O P
1. M.City 32 73
2. Arsenal 32 71
3. Liverpool 32 71
4. Aston Villa 33 63
5. Tottenham 32 60
6. Newcastle 32 50
7. M. United 32 50
8. West Ham United 33 48
9. Chelsea 31 47
10. Brighton 32 44
11. Wolves 32 43
12. Fulham 33 42
13. Bournemouth 32 42
14. Crystal Palace 32 33
15. Brentford 33 32
16. Everton 32 27
17. Nottingham Forest 33 26
18. Luton Town 33 25
19. Burnley 33 20
20. Sheffield United 32 16
Takımlar O P
1. Real Madrid 31 78
2. Barcelona 31 70
3. Girona 31 65
4. Atletico Madrid 31 61
5. Athletic Bilbao 31 57
6. Real Sociedad 31 50
7. Valencia 31 47
8. Real Betis 31 45
9. Villarreal 31 39
10. Getafe 31 39
11. Osasuna 31 39
12. Las Palmas 31 37
13. Sevilla 31 34
14. Deportivo Alaves 31 32
15. Mallorca 31 31
16. Rayo Vallecano 31 31
17. Celta Vigo 31 28
18. Cadiz 31 25
19. Granada 31 17
20. Almeria 31 14