Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerinde 40.000 km2 alanda 3 milyon tüketiciye kaliteli ve kesintisiz elektrik hizmeti sunmak için 7/24 faaliyet gösteren YEDAŞ, 2022 yılının son çeyreğinde yapılan " Müşteri Memnuniyet" ölçümünde platinium seviyesine ulaşarak büyük bir başarıya imza attı.
Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş., çalışanlarının eğitimlerle yetiştirilmelerini sağlamak, performanslarını ve verimliliklerini arttırmak, üst görevlere hazırlanmasını sağlamak amacıyla aralıksız çok yönlü eğitimler düzenliyor. Hedefin, daha iyi hizmet kalitesinin yanı sıra, diğer elektrik dağıtım firmaları arasında fark yaratan insan kaynakları politikaları ile tercih edilen şirket olmak olgusunun vurgu yapıldığı eğitimlerde, tek düşünce ise "kesintisiz ve verimli' hizmet verebilmek.
GENEL MÜDÜR BİLGİ: "HEDEFİMİZ HER ZAMAN ZİRVE"
Elektrik dağıtımı gibi kritik bir sektörde faaliyet gösterdiklerini ifade eden Genel Müdür Yunus Emre Bilgi, “Şirket olarak önceliklerimizi iş sürekliliği, kaliteli hizmet ve müşteri odaklılığı oluşturuyor. Bu kapsamda %100 müşteri memnuniyeti yaklaşımımız ile 2022 yılı birçok teknolojik atılım ve doğrudan müşteri memnuniyetine etki eden projelerimizi hayata geçirdik. Özel araştırma şirketlerinin yaptığı memnuniyet ölçümünde müşterileri deneyimlerini geçmiş yıllara göre %8 artırarak 2022 yılını 83 puan ile üst seviyede tamamladık. Bağımsız araştırma şirketlerince yapılan memnuniyet araştırma sonucunda ise YEDAŞ’ın sektör ortalamasının üzerinde olduğu açıklanmış olup yılı birincilik ile kapattık.
Elektrik Dağıtım hizmetini müşteri memnuniyeti politikamız temelinde yürütüyor; verimlilik, kalite ve teknoloji ekseninde sürekli iyileştirerek geliştiriyoruz. 2022 yılının son çeyreğinde yapılan Müşteri Memnuniyet ölçümünde platinium seviyesine ulaşarak en başarılı 5 işletmeden biri olduk.
Bu kapsamda %100 müşteri memnuniyeti yaklaşımımız ile 2022 yılı birçok teknolojik atılım ve doğrudan müşteri memnuniyetine etki eden projelerimizi hayata geçirdik, Bağımsız araştırma şirketlerince yapılan memnuniyet araştırma sonucunda YEDAŞ’ın sektör ortalamasının üzerinde olduğu açıklanmış ve özel araştırma şirketlerinin yaptığı memnuniyet araştırmasında ise geçmiş yıllara göre artış yaşayarak 2022 yılını 83 puan ile üstün başarı göstererek tamamladık.
Bu başarının hayata geçmesinde katkı sağlayan başta işletmelerimiz olmak üzere çalışanlarımız ve tüm paydaşlarımıza teşekkür ederiz” diye konuştu.
mız Eyüpspor maçının ardından basın mensuplarının sorularını cevapladı.
Galibiyeti futbol şehitlerimize armağan eden Teknik Direktör Hüseyin Eroğlu, “Bu galibiyeti Samsunspor'da görev yaparken hayatını yitiren ebediyen kalplerde yaşayacak olan futbolcularımıza, antrenörlerimize ve kulüp personeline adıyoruz” dedi.
Galip geldikleri için mutlu olduklarını belirten Hüseyin Eroğlu, “Şampiyonluk yolunda sezonun en değerli galibiyetlerinden birini kazandık. Evinde 10 maçta 9 galibiyet 1 beraberlik alan, hiç yenilmeyen lideri deplasmanda 4-1 yenmek ise paha biçilemez. Eyüpspor'da bugün forma giyen 15 oyuncunun 14'ü Süper Lig’de oynamış, diğeri de yabancı. Çok kaliteli bir oyuncular. Eksiklerimize rağmen galibiyet için geldiğimizi söylemiştik” diye konuştu.
Konuşmasında taraftara da seslenen Hüseyin Eroğlu, “Nitekim maçta harika bir takım savunması yaparken, 4 gol bulduk, çok da kaçırdık. Mutluyuz ama henüz bir şey başarmadık. Buradan Samsun'da yaşayıp maçlara gelmeyen taraftarlarımıza sesleniyorum. Biz zirvedeki bütün iddialı rakipleri evimizde ağırlayacağız. Kolay maç yok.